在导航与咨询中产生的信息，会怎样被使用

01

信息收集范围

您使用导航查询、更新时间和费用对比时，产生的信息分两种情况：一种是您主动交给我们的，另一种是页面为了让内容适配您的设备而记录的。两类信息都在下面列清楚了。

• 咨询时您主动填写的内容

  通过客服邮箱或电话联系我们时，您提供的称呼、联系方式以及问题描述，用于识别是哪一项咨询并给出对应答复。

• 页面适配所需的设备信息

  访问过程中记录的页面路径、屏幕宽度区间与浏览器类型，用来判断内容在手机还是桌面上呈现，站点已针对 6 种主流屏幕宽度做过适配调整。

• 查询偏好记录

  您打开过的分类标签与主题簇编号会形成一份浏览偏好，便于下次进来直接回到相近位置，不必从首页重新翻找。

• 匿名满意度调研

  面向站内用户的导航清晰度调研以匿名方式收集整体评分，2022、2023、2024 连续三年的结果为 4.8/5，用于判断栏目是否需要调整。

02

信息使用方式

信息只用在与您直接相关的三件事上：把咨询回答好、让导航找东西更快、让费用与更新时间的呈现更清楚。

03

本地存储与前端交互

页面上的一些顺手体验保存在您自己的浏览器里，不上传到服务器，例如折叠章节的开合状态、分类标签的筛选位置、目录锚点的定位记录。

• 返回顶部与滚动进度条的显示状态
• 您上一次选择的分类标签
• 折叠章节的展开与收起
• 键盘焦点在页面内的移动轨迹

这些记录存放在浏览器本地存储中，清理浏览器数据或更换设备后会回到默认状态。换手机重新登录后，导航与更新时间查询的入口位置保持不变，您依然可以从首页二楼直接进入。

04

用户权利

您可以就自己留下的咨询记录提出查询、更正或删除请求，我们会核对该条记录后按您的要求处理，并把处理结果回复给您。

1. Step 01 通过客服邮箱或电话说明需要处理的内容与原因。
2. Step 02 我们在工作日 9:00—18:00 内接单，必要时与您确认细节。
3. Step 03 平均 1 个工作日内告知查询结果或处理进度。

如果您的诉求与页面内容本身有关，也可以从 反馈与联系 进入，按导航问题、信息咨询两类分别提交。

05

政策版本与更新

本政策采用版本号管理，当前为第 3 版。每次站点上线新功能，只要涉及信息范围或本地存储的变化，就会同步修订条款并递增版本号。